Politique de Retour et de Remboursement
Bienvenue sur TR7 EasyShopping. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement pour vous guider.
1. Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les retours.
2. Conditions pour être éligible à un retour
Pour être admissible, l'article retourné doit :
- Être dans son état original, non utilisé, non lavé et non endommagé.
- Inclure tous les accessoires, étiquettes et emballages d'origine.
- Être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou réception).
Articles non éligibles au retour :
- Les articles en solde ou en liquidation.
- Les produits personnalisés.
- Les sous-vêtements, maillots de bain ou produits hygiéniques.
3. Processus de retour
- Contactez notre service client à contact@tr7easyshopping.store ou via notre formulaire en ligne en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions pour renvoyer l'article.
- Envoyez l'article à l'adresse indiquée dans les instructions.
Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé :
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Remboursement partiel : Si l'article est retourné dans un état non conforme (par exemple, article utilisé ou emballage incomplet), nous pourrons appliquer une déduction sur le montant remboursé.
5. Échanges
Nous échangeons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, contactez-nous avec les détails de votre demande.
6. Problèmes avec les livraisons
Si votre commande n'arrive pas ou est endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos à l'appui.
7. Contactez-nous
Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
Merci de faire confiance à TR7 EasyShopping !
